Privacidade

• Quando você compra: nome, e-mail e WhatsApp, digitados por você no formulário de compra e no checkout.
• Da compra em si: o valor, o produto escolhido, a novela comprada (no avulso), a data e o identificador do pedido na Lowify.
• Enquanto você navega: endereço IP, navegador e origem da visita (os parâmetros de campanha do link pelo qual você chegou).
• Do seu uso: em que ponto de cada novela você parou e quais novelas você salvou na sua lista.
• Quando você relata um problema: no “Problemas ao assistir?” guardamos o que você escreve no campo de texto, o tipo de problema, a novela, o navegador que você está usando e, se você estiver com a sessão aberta, a sua conta. Escreva ali só o que for sobre o vídeo — não é preciso repetir dados pessoais.

Não guardamos CPF. O checkout da Lowify pede o documento, e ele fica lá: o campo é descartado antes de qualquer coisa ser gravada na nossa base. Também não recebemos nem guardamos número de cartão, chave PIX ou dado bancário.

Não pedimos localização, contatos, fotos nem acesso a nada do seu aparelho.

• Liberar o acesso que você comprou e enviar o link de entrada (é o e-mail que dá acesso).
• Avisar quando o passe está perto de vencer ou já venceu.
• Retomar a novela no ponto em que você parou e montar a sua lista.
• Medir quais anúncios trazem compradores, para não gastar com o que não funciona.
• Impedir abuso: cotas por pessoa e por endereço de rede.

• Lowify — processa o pagamento. Recebe nome, e-mail, telefone e o documento que você digita lá.
• Meta (Facebook e Instagram) — medição dos anúncios. Seu e-mail e telefone saem embaralhados por uma função de resumo criptográfico (SHA-256), nunca em texto aberto, junto com o identificador do anúncio e o IP.
• Resend — entrega dos nossos e-mails. Recebe o endereço de destino.
• Bunny Stream — hospeda e entrega o vídeo.

Não vendemos dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.

• Sessão — mantém você conectado depois de usar o link de acesso. Sem ele, não há como assistir ao que você comprou.
• Identificador anônimo — um número aleatório, sem nome nem e-mail, que permite contar visitas sem repetir a mesma pessoa.
• Origem da visita — guarda os parâmetros de campanha do primeiro link pelo qual você chegou, para sabermos qual anúncio trouxe a compra mesmo que você navegue por outras páginas antes de pagar. É nosso, não tem nome nem e-mail dentro, e dura um ano.
• Cookies do Meta (_fbp e _fbc) — ligam a compra ao anúncio de onde ela veio. São criados quando você chega por um anúncio.

A LGPD exige que cada uso de dado se apoie numa hipótese da lei. Estas são as nossas, por finalidade:

• Executar o que você contratou (art. 7º, V) — liberar o passe, enviar o link de entrada, manter você conectado, avisar do vencimento, guardar o ponto em que você parou e a sua lista. Sem esses dados não há como entregar o que foi comprado.
• Cumprir obrigação legal (art. 7º, II) — guardar o registro da compra pelo prazo que a legislação fiscal e civil exige. Este é o único dado que continua depois de uma exclusão.
• Atender ao seu pedido antes do contrato (art. 7º, V) — quando você preenche o formulário de passes e o pagamento não conclui, usamos o seu e-mail para mandar o link de volta. É a promessa que a própria tela faz na hora.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — medir quais anúncios trazem compradores e impedir abuso (cotas por pessoa e por endereço de rede). É o mínimo necessário para o site existir sem gastar com anúncio que não funciona e sem ficar fora do ar.

Você pode se opor ao uso apoiado em legítimo interesse, e pedir a revisão dele, pelo contato desta página.

• Conta, lista, progresso e relatos de problema: enquanto a conta existir. Saem quando você pede a exclusão.
• Dados de quem preencheu o formulário e não comprou (nome, e-mail, WhatsApp, endereço IP, navegador): 90 dias. Depois disso uma rotina automática os apaga, todo dia de madrugada, sem ninguém precisar pedir.
• Passos da navegação usados para medir o funil (um número aleatório de visita, o passo e o dia — sem nome, e-mail ou telefone): 180 dias, apagados pela mesma rotina.
• Links de entrada vencidos ou já usados: apagados pela rotina diária.
• Registros de pagamento: pelo prazo que a legislação fiscal e civil exige, mesmo depois de a conta ser apagada — é obrigação legal, não escolha nossa. O que fica é o identificador do pedido, o valor, o produto, a identificação da novela comprada e as datas; nome, e-mail e telefone saem de dentro dele.
• Cópias de segurança: guardamos 14 dias de backup. Uma exclusão feita hoje só desaparece também dos backups depois desse prazo — antes disso os dados continuam lá, sem uso nenhum, e só voltariam se precisássemos restaurar o sistema inteiro.

A LGPD garante a você: confirmar que tratamos os seus dados, acessar o que temos, corrigir o que estiver errado, pedir a exclusão e saber com quem compartilhamos.

Para qualquer um deles, escreva para o nosso contato a partir do e-mail da sua conta — é assim que conseguimos ter certeza de que estamos falando com o titular. Respondemos em até 2 dias úteis; o prazo máximo que a LGPD nos dá é de 15 dias, e ele é o nosso teto, não a nossa meta.

Exclusão — o que acontece, exatamente:

• Some por completo: a conta, a sua lista, o progresso das novelas, os relatos de problema que você escreveu, os links de entrada, os passes, os acessos às novelas compradas e os dados de contato que você deixou no formulário (nome, e-mail, WhatsApp, endereço IP e navegador).
• Fica, sem você dentro: o registro da compra, porque a lei manda guardá-lo. Continuam o identificador do pedido, o valor, o produto, a identificação da novela comprada e as datas; saem o vínculo com a sua conta, os dados que a plataforma de pagamento nos mandou e o seu e-mail.
• Vira contagem: os passos de navegação usados para medir o funil deixam de apontar para você e passam a ser apenas número de visitas por dia.

Depois disso, o acesso aos passes e às novelas compradas se perde, mesmo que o passe ainda não tenha vencido ou a compra da novela seja sem prazo — e não há como desfazer. Os dados que já estão com a plataforma de pagamento, com a Meta e com o serviço de e-mail precisam ser pedidos a cada um deles: eles estão nomeados acima, em “com quem compartilhamos”.

Falta preencher: o endereço de e-mail de contato do Novelin ainda não foi definido. Até lá, este site não tem canal oficial de atendimento publicado.

O acesso ao vídeo é liberado por links temporários e o site inteiro roda sobre conexão criptografada. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa afetar você, avisaremos por e-mail e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige.